4개월 만에 1만 명 돌파! 스탬프 투어 이벤트가 방문객을 사로잡은 방법
- 현수 임
- 2024년 9월 25일
- 4분 분량
최종 수정일: 3월 31일

본 인터뷰는 스탬프 투어 솔루션을 운영하는 메이크뷰 담당자와의 인터뷰를 기반으로 구성되었습니다. 실제 운영 상황을 바탕으로 스탬프 투어 이벤트의 성과와 운영 포인트를 살펴봅니다.
4개월 만에 1만 명 돌파한 QR 스탬프 투어, 어떻게 가능했을까?
행사장에서 ‘참여형 콘텐츠’를 기획해보신 분들이라면 한 번쯤 고민했을 겁니다. "어떻게 하면 방문객을 더 빨리, 자연스럽게 참여하게 만들 수 있을까?"
QR 기반 모바일 스탬프 투어 솔루션, 메이크뷰는 이 질문에 가장 현실적인 답을 제시하고 있습니다. 복잡한 설치 없이 QR만 스캔하면 즉시 시작할 수 있는 구조로 설계되어, 행사 입장과 동시에 참여가 이뤄지고, 방문객의 체류 시간과 몰입도를 자연스럽게 끌어올립니다.
이번 인터뷰는 운영자 관점과 참여자 관점 모두를 살펴보며, 실제 현장에서 QR 스탬프 투어가 어떻게 작동했는지 구체적인 운영 전략과 성과를 중심으로 정리했습니다.
QR만 찍으면 바로 참여 – 시작부터 달랐던 설계
Q. 기존 방식이 아닌 모바일 QR 스탬프 투어를 선택한 이유는 무엇인가요?
A. 스탬프 투어는 고객을 움직이게 하려는 설계인데, 참여 진입 자체가 복잡하면 아무 소용이 없어요. 그래서 처음부터 앱 설치나 로그인 없이 QR만 스캔하면 즉시 참여되는 구조로 기획했습니다. 카메라만 열어 QR을 찍으면 곧바로 시작되는 이 구조 덕분에 누구나 부담 없이 참여할 수 있었어요.
현대자동차 아이오닉 플레이그라운드에서의 스탬프 투어 운영 사례
현대자동차는 '더 뉴 아이오닉 5' 출시를 기념하여 '아이오닉 플레이그라운드'라는 팝업 스토어 이벤트를 전국 주요 도시에서 개최하였습니다. 이 행사에서는 모바일 스탬프 투어를 도입하여 방문객들의 참여와 몰입을 극대화하였습니다.
행사 개요
목적: '더 뉴 아이오닉 5'의 특징과 가치를 고객들에게 직접 체험하게 함으로써 브랜드에 대한 이해와 호감도를 높이는 것.
구성: 가족 단위 방문객을 위한 4개의 테마 공간을 마련하여 다양한 체험을 제공.
스탬프 투어 운영 방식
QR 코드 스캔: 각 체험존에 설치된 QR 코드를 방문객이 자신의 스마트폰으로 스캔합니다.
스탬프 적립: 각 체험을 완료하면 디지털 스탬프가 자동으로 적립됩니다.
리워드 제공: 적립된 스탬프 개수에 따라 음료 쿠폰, 장난감 세트, 학습 도구 등 다양한 기념품을 제공하여 참여 동기를 부여하였습니다.
성과 및 효과
높은 참여율: 모바일 스탬프 투어의 간편한 참여 방식 덕분에 7,400명 이상의 방문객이 적극적으로 참여하였습니다.
운영 효율성 향상: 디지털 솔루션을 통해 실시간 참여 데이터 확인, 프로세스 통합 관리, 비용 절감 등의 효과를 거두었습니다.
고객 만족도 증가: 가족 단위 방문객들이 행사장을 구석구석 탐험하며 브랜드를 체험하는 과정을 즐겼으며, 제공된 리워드를 통해 성취감과 만족도를 높였습니다.
이처럼 현대자동차의 모바일 스탬프 투어 도입은 고객 참여와 운영 효율성을 동시에 높인 성공적인 사례로 평가받고 있습니다.
👉 더 자세한 내용을 확인하고 싶으신가요?
운영자 입장에서 체감한 실질적 효과
Q. 운영 측면에서 가장 유용했던 점은요?
A. 가장 큰 장점은 '준비와 운영이 동시에 가능하다'는 점이에요. QR만 설치하면 스탬프 투어가 바로 시작되니 행사 전 사전작업이 매우 간단해졌고, 인쇄물이나 추가 인력이 필요 없어서 준비 시간이 절감됐습니다. 실제로 저희는 이전에 도장을 인쇄하고 현장 스탭을 배치해 인증을 받아야 했던 방식과 비교해, 준비 인력이 절반 이상으로 줄었습니다.
게다가 실시간 데이터 대시보드를 통해 운영 중에도 즉각적인 대응이 가능해졌어요. 예를 들어, 특정 구간의 참여율이 예상보다 낮으면 현장에서 바로 QR 위치를 조정하거나 리워드 조건을 변경해 흐름을 조절할 수 있었죠. 현장 상황에 민첩하게 대응할 수 있다는 게 운영자 입장에서 가장 큰 차별점이었습니다.
무엇보다 리워드 지급이 자동화되어, 스탬프를 모두 모은 방문객이 직접 보상 페이지를 보여주면 그 자리에서 리워드 지급이 끝나는 구조라서, 인력이 부족한 상황에서도 충분히 운영이 가능했어요. 이런 유연한 구조 덕분에 더 다양한 이벤트 구성을 시도할 수 있었습니다.
스탬프 투어 이벤트에 대한 고객들의 반응은 어땠나요?
인터뷰어: 고객 반응이 궁금한데요, 스탬프 투어 이벤트에 대한 만족도는 어땠나요?
메이크뷰 운영자: 고객들의 반응이 정말 좋았어요! QR 코드를 스캔해 스탬프를 모두 모으고 굿즈나 상품을받는 단순한 구조로 인해 참여도와 만족도가 모두가 높다고 볼 수 있죠. 리워드를 제공하는 방식이 고객들의 참여 동기를 부여하기에, 행사 내내 긍정적인 반응을 일으키는 것이죠. 아무래도 가장 큰 이유는 참여의 방식이 간단하고 쉽다는 점이라고 생각됩니다. 실제로 고객들은 이벤트가 끝난 후에도 "다음에도 또 참여하고 싶다"는 후기가 들려오곤 합니다.
참여자 입장에서 느끼는 ‘빠르고 쉬운 참여 경험’
Q. 참여자 반응은 어땠나요?
A. 피드백 중 가장 많았던 말은 "너무 간단해서 좋았다", "앱 안 깔아도 돼서 편했다"였어요. QR만 스캔하면 바로 참여할 수 있는 구조라, 설명을 듣자마자 바로 행동으로 이어졌다는 점이 가장 큰 장점이었죠.
또, 스탬프가 쌓이는 화면이 직관적이고 시각적으로 설계돼 있어 마치 미션을 완수하는 느낌이 들고, 그 자체로 참여자 몰입도를 높였어요. 단순히 인증하고 끝나는 게 아니라, ‘완주’라는 목표를 향해 하나씩 스탬프를 모으는 과정이 참여를 재미있게 만들어준 거죠.
특히 중장년층이나 외국인 관광객에게도 높은 참여율을 보였는데요. 앱 설치 없이 카메라로 QR만 스캔하면 되기 때문에 디지털 장벽이 낮고, 언어에 크게 의존하지 않아 다양한 연령과 국적의 방문객 모두 쉽게 사용할 수 있었습니다.
실무 운영 팁: ‘빠르게 시작하게 만드는 설계’가 핵심
Q. 스탬프 투어 도입을 고민하는 실무자에게 팁을 준다면요?
A. 핵심은 ‘참여를 얼마나 빨리 시작하게 할 수 있느냐’에 달려 있어요. 첫 QR은 입장 직후 바로 보이는 곳에 배치해서, 방문객이 망설이기 전에 손이 가게 해야 해요.
또, 무조건 완주 리워드만 주는 방식보다는, 중간에 즉시 받을 수 있는 보상 구조나 룰렛 이벤트를 함께 설계하면 참여 흐름이 더 끊기지 않아요. 빠른 보상, 빠른 몰입 – 이 구조가 참여율을 극대화합니다.
향후 계획: 참여 경험을 더 ‘직관적이고 즉각적으로’
Q. 앞으로의 솔루션 발전 방향이 있다면요?
A. 지금보다 더 빠르고 직관적인 참여 구조를 만들려고 해요. 예를 들어 스탬프 모양을 브랜드 캐릭터나 제품으로 바꾸는 커스터마이징을 확대하고, QR 스캔 시 브랜드 메시지나 영상이 먼저 재생되도록 하는 콘텐츠 설계도 지원할 계획입니다.
또, 리워드 방식도 룰렛과 같은→즉시 보상 구조를 유연하게 구성할 수 있도록 개선 중입니다. 운영자 입장에서는 예산 조절이 쉽고, 참여자 입장에서는 더 재미있는 경험이 되겠죠.
✅ 요약: ‘빠른 진입’과 ‘낮은 허들’이 스탬프 투어 성과를 만든다
스탬프 투어가 단순한 이벤트가 아닌, 실제 행사 운영에서 왜 유용한 도구로 평가받는지를 운영자와 참여자 각각의 관점에서 정리해 보았습니다. 아래 표는 이를 한눈에 이해할 수 있도록 요약한 내용입니다.

QR 스탬프 투어, 지금이 도입할 타이밍입니다
QR 기반 스탬프 투어는 단순히 QR을 스캔하는 이벤트 도구가 아닙니다. 방문객이 '망설이지 않고 참여하도록 만드는 설계' 그 자체이며, 운영자에게는 효율적이고 민첩한 현장 대응을 가능하게 하는 운영 시스템입니다.
QR만 스캔하면 바로 참여 → 동선에 따라 이동하며 브랜드 메시지 체험 → 마지막엔 리워드로 연결되는 자연스러운 흐름. 이 일련의 과정이 앱 설치나 복잡한 절차 없이 이루어져, 참여 허들을 최소화하고 행사 몰입도를 최대화합니다. 운영자는 실시간으로 참여 데이터를 확인하며, 어떤 구간에서 체류율이 높고, 어떤 구간에서 이탈이 일어나는지를 즉시 파악할 수 있습니다. 덕분에 현장에서 바로 QR 위치를 바꾸거나, 리워드 조건을 조정하는 등 유연한 대응이 가능하죠.
참여자는 QR만 스캔하면 곧바로 시작할 수 있어 빠른 진입이 가능하고, 게임처럼 설계된 스탬프 적립 화면과 직관적인 인터페이스 덕분에 누구나 쉽게 즐길 수 있습니다.
결국 이 모든 요소는 브랜드가 더 많은 사람과, 더 오랫동안, 더 깊이 연결될 수 있도록 돕습니다. 지금이야말로 QR 스탬프 투어를 도입할 최적의 타이밍입니다.
